Monitory AG Neovo objęte są trzyletnią gwarancją. Gwarancja realizowana jest w systemie Door-to-Door (koszty przesyłki w strone serwisu jak i do klienta pokrywa serwis). Wadliwy monitor należy dostarczyć osobiście bądź za pośrednictwem kuriera na podany poniżej adres wyznaczony przez producenta.Uprzednio przed tym faktem należy skontaktować się z serwisem w celu nadania numer RMA oraz ustaleniu sposobu przesyłki urzadzenia.

Wszystkie monitory AG Neovo objęte są 36-cio miesięczną gwarancją "Zero Martwych Pikseli"

Szczegółowe informacje dotyczące gwarancji na wadliwe piksele i subpiksele w monitorach AG Neovo

Obecnie przyjęte metody produkcji matryc LCD wymagają od producentów przyjęcia progu niesprawności matryc na podstawie liczby wadliwych pikseli. Niesprawne piksele widoczne są jako stale świecące punkty tzw. zepsute piksele (białe lub czarne) oraz subpiksele (czerwone, zielone lub niebieskie). Każdy piksel składa się z 3 subpikseli. Aby chronić prawa klienta końcowego stworzona została norma ISO 13406 definiująca liczbę możliwych uszkodzonych pikseli i subpikseli na danym obszarze matrycy i IV klasy jakości do których mogą należeć monitory. Wszystkie monitory Neovo są zakwalifikowane do klasy II.

Monitory AG Neovo są objęte wyjątkową gwarancją bardziej korzystną dla klienta niż ogólnoeuropejska norma ISO 13406 klasa II przyjęta przez większość producentów. Norma 13406 klasa II definiuje, że na monitorze LCD 15\" mogą wystąpić 2 zepsute piksele i 3 subpiksele. Na większych monitorach może wystąpić nawet do 10 zepsutych punktów i nie podlega to naprawie! Dodatkowo w klastrze 5 na 5 pikseli może nie świecić 2 lub więcej subpikseli.

Spełniając oczekiwania klientów AG Neovo stworzyło własny standard określania uszkodzonych matryc. Dotyczy on wszystkich monitorów 15, 17, 19 i 20 calowych. Monitor podlega naprawie lub wymianie w okresie trwania gwarancji, jeżeli:

• na całej powierzchni matrycy wystąpi 1 lub więcej wadliwych pikseli
• w obszarze prostokąta znajdującego się w centralnej części matrycy (prostokąt wyznaczamy dzieląc wielkość ekranu na 3 równe części w poziomie i w pionie) znajduje się chociaż jeden lub więcej wadliwy subpiksel
• w obrębie kwadratu 5 na 5 mm wystąpią 2 lub więcej wadliwe piksele lub subpiksele

Wszystkie elementy monitora (także matryca) objęte są 36 miesięczną gwarancją w systemie DOOR-TO-DOOR, na koszt serwisu w obie strony. Prosimy przed wysyłką sprzętu o wcześniejszy kontakt telefoniczny z serwisem. Sprzęt powinien zawierać kompletne wyposażenie łącznie z opakowaniem.

Autoryzowany serwis monitorów AG Neovo
ul.Dominikańska 9, 02-738 Warszawa
tel/fax: +48 (22) 853 68 61
e-mail: [email protected]
internet: http://serwis.agneovo.pl


Infolinia AG Neovo
+48 (22) 843 24 91
E-mail: [email protected]

Strona www z warunkami gwarancji : http://www.agneovo.pl/